Todos hemos experimentado algún que otro error de Google. Chrome, incluido «No se puede acceder a este sitio», pero ¿qué se hace si el error persiste después de reiniciar el navegador? Aquí hay algunas cosas que puede intentar para solucionar el problema.
¿Qué causa «No se puede acceder a este sitio» y ERR_ADDRESS_UNREACHABLE?
Este mensaje de error de Google Chrome — como tantos otros mensajes de error — es bastante ambiguo. No indica un problema específico y puede tener numerosas causas. Desafortunadamente, eso significa que resolver el problema generalmente implica el enfoque del fregadero de la cocina: básicamente, probar cosas hasta que algo funcione. Sin embargo, podemos reducirlo un poco.
Cómo aislar la causa del problema
Debería intentar conectarse al sitio web o sitios web a través de una red diferente. Si tiene un teléfono celular, apague el Wi-Fi de su teléfono e intente conectarse a través de datos móviles. Si no funciona, es muy probable que el problema no sea su dispositivo o su red. También puede ingresar la dirección en EstáAbajoJustoAhora y vea si otros informan el mismo problema.
Sin embargo, si funciona, significa que el problema probablemente esté en su parte, no en el sitio web. Podemos limitar un poco más las cosas comprobando si todos los dispositivos de la red están afectados, o solo uno. Utilice otro dispositivo, como una computadora, computadora portátil, teléfono o tableta adicional, y vea si tampoco pueden conectarse. Si todos los dispositivos se ven afectados, entonces el problema está en su módem o enrutador. Desplácese hacia abajo hasta la subsección titulada «Si todos los dispositivos se ven afectados» para ver algunas posibles soluciones.
Si solo un dispositivo se ve afectado, te quedarás atrapado con el enfoque del fregadero de la cocina.
Cómo solucionar «No se puede acceder a este sitio» si todos los dispositivos se ven afectados
Sólo hay tres posibles explicaciones si todos los dispositivos de su red se ven afectados.
- Su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene problemas
- Su enrutador está experimentando problemas
- Tu módem está experimentando problemas
La primera posibilidad (un problema con su ISP) no es algo que pueda solucionar. Si sabe que uno de sus vecinos tiene el mismo proveedor de servicios, puede preguntarle si también está experimentando un corte. Si es así, tendrás que esperar hasta que se solucione el problema.
Reanudar
Los módems y enrutadores, como todas las computadoras, pueden experimentar fallas. Reinicie su módem y enrutador desconectándolos durante un mínimo de 30 segundos. Si quieres estar absolutamente seguro, déjalos desconectados durante unos minutos y luego vuelve a enchufarlos.
Si estás pensando «¡Espera! No tengo módem ni enrutador, solo tengo esto que me envió mi ISP», no te preocupes. Probablemente se trate de una unidad que combina el módem y el enrutador en un solo dispositivo; son extremadamente comunes ahora. Simplemente desconéctelo durante unos minutos y luego vuelva a enchufarlo.
Espere a su módem y enrutador (o unidad combinada) unos cinco minutos para que se inicien nuevamente, luego intente conectarse al sitio web con el que tuvo problemas. Si no funciona, deberá intentar otros pasos para solucionar el problema.
Verifique sus cables y conexiones
Asegúrese de no doblar ni tirar excesivamente de ningún cable o conexión mientras revisa las cosas. No son muy frágiles, pero tampoco suelen estar diseñados para recibir golpes.
Una línea Ethernet, coaxial (coaxial) o de fibra óptica dañada también puede causar errores de «No se puede acceder a este sitio», aunque probablemente sería evidente que su Internet está totalmente desconectado. Vaya a su módem, enrutador o unidad combinada e inspeccione los cables visualmente y con las manos.
Si tiene un módem y un enrutador separados, probablemente tendrá un cable que ingresa al módem y otro que conecta el módem al enrutador. Una unidad combinada tendrá un cable que entrará desde el exterior y luego saldrán tantos cables Ethernet como dispositivos cableados tenga. Asegúrese de que ninguno de los conectores esté dañado o suelto y que todos los conectores estén firmemente asentados en sus zócalos.
Los cables no deben tener dobleces ni torceduras pronunciadas que puedas ver o sentir. Esto es especialmente importante si tiene una línea de fibra óptica que llega directamente a su hogar: los conductores de cobre que se encuentran en los cables coaxiales y Ethernet generalmente son mucho más tolerantes que las fibras de vidrio o plástico que se encuentran en los cables de fibra óptica.
El aislamiento en el exterior del cable debe ser liso y sin daños. Los rayones y raspaduras de la superficie están bien, pero los cortes profundos, el aislamiento roto o masticado podrían significar que el cable (y los pares trenzados del interior) han resultado gravemente dañados. También esté atento a las áreas donde el aislamiento es más blanco que el aislamiento circundante; esto puede indicar que el cable se dobló en un ángulo extremo o se pellizcó y luego se volvió a doblar.
Restablecimiento de fábrica de su módem y enrutador
Si reiniciar su módem y enrutador no solucionó el problema y no puede encontrar ningún problema físico, lo último que puede intentar es un restablecimiento completo de fábrica. Restablecer su módem y enrutador a la configuración de fábrica probablemente solucionará cualquier error de software que pueda estar causando problemas de conexión, pero también borrará cualquier configuración personalizada que tenga, como nombres y contraseñas de redes Wi-Fi.
Vaya a su módem, enrutador o unidad combinada y mire la parte posterior del dispositivo. El botón de restablecimiento de fábrica suele ser pequeño y está empotrado en el cuerpo del dispositivo para que no se pueda presionar accidentalmente. Toma un clip (la herramienta más útil para los nerds) y dóblalo recto. Luego presione el botón de reinicio y manténgalo presionado durante un mínimo de 10 segundos. Algunos dispositivos requieren hasta 30 segundos para activar un restablecimiento de fábrica, y no hará ningún daño mantener presionado el botón más tiempo del necesario. Haga esto tanto para el módem como para el enrutador si tiene unidades separadas.
Una vez que se reinicie, todo tardará unos minutos en inicializarse, así que tenga paciencia.
Si solo un dispositivo se ve afectado
Desafortunadamente, existen más opciones de solución de problemas para un dispositivo individual que si todos sus dispositivos se ven afectados. Así que aquí está: todo y el fregadero de la cocina.
Reinicie su dispositivo
Lo primero que debes intentar es reiniciar por completo. Reiniciar su computadora puede resolver una amplia gama de problemas y es la solución más sencilla posible. La interfaz de (UI) cambia entre versiones de Windowsentonces reiniciando Windows 10 es un poco diferente de reiniciar Windows 11pero el proceso general es el mismo.
Haga clic en «Inicio», luego haga clic en el icono de encendido y luego haga clic en «Reiniciar».
Espere a que se complete el reinicio y luego intente conectarse nuevamente.
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Google Chrome Asuntos
Los navegadores han mejorado con el tiempo, pero ningún software es perfecto. Hay muchas formas en que la configuración o el caché de un navegador pueden impedir que funcione correctamente.
Lo primero que debe hacer es borrar su historial, cookies y caché, luego reiniciar Google. Chrome e intente conectarse nuevamente.
Relacionado: Cómo solucionar el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Una instalación limpia de Google Chrome podría ayudar también. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de las contraseñas o marcadores importantes, por si acaso.
Configuración de red de computadora
Un problema con la configuración de DNS de su PC, la caché de DNS, el protocolo de configuración dinámica de host (DH), Winsock o la configuración de la pila T/IP podría ser responsable del error, y no hay forma de garantizar que el solucionador de problemas de red automatizado los solucione. A continuación te explicamos cómo puedes intentar solucionarlos manualmente.
Inicie el símbolo del sistema como . Si lo prefieres, PowerShell o Windows La terminal también funcionará.
Puede realizar estos pasos uno a la vez para intentar aislar el problema, o simplemente puede seguir la lista y probarlos todos a la vez. Lo ideal es hacerlos uno a la vez. Es posible que el error de conexión se haya producido debido a algo que usted haya hecho, y conocer el origen del problema podría permitirle evitarlo en el futuro.
Todos los siguientes comandos deben ejecutarse en un símbolo del sistema elevado, PowerShell o Windows Terminal. Una vez que lo estén, deberías intentar conectarte nuevamente.
Haga clic en el botón Inicio, escriba «Símbolo del sistema» en la barra de búsqueda y luego haga clic en «Ejecutar como ».
Restablecer (vaciar) la caché de DNS
La caché de DNS de su PC debe restablecerse cada vez que se reinicia, ya que se almacena en la RAM (que es memoria volátil) y no en el disco duro. La caché de DNS puede dañarse accidentalmente por un error o problema con el servidor DNS que utiliza, o podría haber sido envenenada deliberadamente. Puede restablecer la caché de DNS manualmente con un comando.
Escribir o pegar
ipconfig /flushdns
en el símbolo del sistema.
Si funcionó correctamente, debería ver el mensaje «Se vació exitosamente la caché del solucionador de DNS» en la ventana.
Restablecer la asignación de DH
El protocolo de configuración dinámica de host, más comúnmente conocido como DH, es la forma en que su enrutador asigna a su dispositivo una dirección IP local. A cada dispositivo de su red local se le asigna una dirección IP para que su enrutador pueda realizar un seguimiento del tráfico de Internet (o LAN) que debe dirigirse a cada dispositivo.
Probablemente este no sea el origen de su problema, especialmente si solo un sitio web está afectado. Sin embargo, al menos un puñado de personas supuestamente resolvieron el error «No se puede acceder a este sitio» liberando y renovando su dirección IP local.
Escriba los siguientes comandos en un símbolo del sistema elevado uno a la vez:
ipconfig /release
ipconfig /renew
El símbolo del sistema mostrará una gran cantidad de información que aparecerá rápidamente; siempre y cuando no vea ningún mensaje de error como «No se puede renovar la dirección IP», funcionó. Intente conectarse a Internet nuevamente y vea si el error persiste.
Restablecer la pila T/IP
La pila T/IP es fundamental para determinar cómo se enruta la información en Internet. Cada computadora mantiene su propia configuración T/IP. Puede editarlos manualmente a través de RegEdit si lo desea, pero en este caso, restablecerlos a los valores predeterminados debería ser suficiente para solucionar cualquier problema que haya ocurrido.
Abra un símbolo del sistema elevado y escriba el siguiente comando:
restablecimiento de ip netsh int
Verá una lista de elementos que se han restablecido, seguido de: «Reinicie la computadora para completar esta acción».
Reinicie su computadora y luego vea si Google Chrome todavía está informando un error.
Restablecer Winsock
Winsock es una interfaz de programación de aplicaciones (API) presente en Windows que permite que diferentes componentes de Windows’ El software de red se comunica, como la pila T/IP y su navegador.
Restablecer Winsock puede resolver algunos problemas de conexión. Los problemas de Winsock a menudo se deben a malware o a un programa desinstalado incorrectamente que realizó cambios en el Windows Catálogo Winsock.
Escriba netsh reset winsock en un símbolo del sistema elevado y luego reinicie su computadora. Después del reinicio, intente conectarse al sitio web o sitios web que le mostraban el error «No se puede acceder a este sitio».
Siga las instrucciones para «Si todos los dispositivos se ven afectados»
Si solo un dispositivo se ve afectado, ciertos problemas, como una línea dañada que ingresa a su casa, se pueden descartar por completo. Sin embargo, hay muchos problemas, como un error de configuración del enrutador o un problema con la conexión, que podrían afectar solo a un dispositivo.
Si ha seguido todos esos pasos y todavía tiene dificultades con Chromedeberías intentar desactivar Windows Firewall y desinstale completamente cualquier software de red privada virtual (VPN) que pueda tener en su computadora.
